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FAQ
Que se passe-t-il si ma domiciliation est refusée?
Rien. Nous présenterons ensuite la facture à votre banque pour la deuxième fois. Si vous avez arrêté vous-même le prélèvement, vous devez bien sûr payer la facture par virement bancaire.
Quand la domiciliation sera-t-elle exécutée?
Le jour de la facture.
Y at-il des coûts supplémentaires sur ma facture?
Votre facture ne peut jamais être une surprise, nous communiquons très ouvertement chez SipWell. Donc pas de petits caractères. Les coûts que vous pouvez attendre sur votre facture:
- louer de l’argent du refroidisseur d’eau
- garantie du refroidisseur d’eau (uniquement sur la toute première facture)
- diminution des bouteilles d’eau
- dépôt des bouteilles d’eau (vous l’obtenez lorsque nous récupérons vos bouteilles)
- charge pour les bouteilles d’eau et les refroidisseurs d’eau
Pour les montants exacts, veuillez consulter nos conditions generales particuliers ou conditions generales professionnels.
Quand vais-je recevoir ma facture? Et quand dois-je payer?
Vous recevrez votre facture à la fin du mois. Un paiement standard est effectué dans les 15 jours à compter de la date de la facture.
Pourquoi dois-je payer une caution sur les bouteilles?
Notre système de dépôt fonctionne comme dans les magasins. Nous facturons un acompte pour chaque bouteille que nous livrons et, lorsque nous les récupérerons, vous les recevrez sur votre prochaine facture. Grâce à ce système, nous récupérons plus de bouteilles et pouvons en recycler plus. C’est mieux pour l’environnement!
Pourquoi dois-je payer une caution pour mon refroidisseur d’eau?
Nos refroidisseurs d’eau sont des appareils précieux. Et pour que nous puissions les récupérer en bon état, une garantie est requise. Lorsque vous rendrez votre refroidisseur d’eau en bon état à la fin de votre contrat, vous recevrez votre acompte. Cela se fait via votre dernière facture.
Comment demander une copie de ma facture et / ou de mes notes de crédit?
Il y a différentes façons pour cela:
- Vous pouvez demander ces documents dans Mon compte sur notre site Web.
- Vous pouvez appeler le 052 890 890, entrer votre numéro de client, choisir le numéro 3 puis l’option 2. Entrer le mois et l’année des documents que vous souhaitez consulter. Nous vous enverrons par la poste.
Comment puis-je vérifier mon solde impayé?
Il y a deux façons de vérifier cela:
Vous pouvez vérifier cela via Mon compte sur notre site Web ou en appelant le 052 890 890. Choisissez le menu 3 et l’option 1 et obtenez votre argent immédiatement.
Puis-je changer le refroidisseur d’eau en tant que client existant?
Bien sûr! Cela peut être fait de deux manières:
Envoyez-nous un e-mail à customercare@sipwell.com.
Ou appelez-nous au 052 890 890, sélectionnez le menu 2 et l’option 3 et vous êtes directement connecté à un membre de notre service clientèle.
Puis-je modifier un contrat existant?
Bien sûr! Cela peut être fait de deux manières:
- Envoyez-nous un e-mail à customercare@sipwell.com.
- Ou appelez-nous au 052 890 890, sélectionnez le menu 2 et l’option 3 et vous êtes directement connecté à un membre de notre service clientèle.
Le refroidisseur d’eau dispose-t-il également d’une option d’eau chaude?
Oui, SipWell propose une grande variété de refroidisseurs d’eau, dont un certain nombre ont une option d’eau chaude. Vous pouvez voir ces appareils au Sip Shop.
Pourquoi dois-je payer une caution sur les bouteilles?
Notre système de dépôt fonctionne comme dans les magasins. Nous facturons un acompte pour chaque bouteille que nous livrons et, lorsque nous les récupérerons, vous les recevrez sur votre prochaine facture. Grâce à ce système, nous récupérons plus de bouteilles et pouvons en recycler plus. C’est mieux pour l’environnement!
Pourquoi dois-je payer une caution pour mon refroidisseur d’eau?
Nos refroidisseurs d’eau sont des appareils précieux. Et pour que nous puissions les récupérer en bon état, une garantie est requise. Lorsque vous rendrez votre refroidisseur d’eau en bon état à la fin de votre contrat, vous recevrez votre acompte. Cela se fait via votre dernière facture.
Ai-je besoin d’une prise pour le refroidisseur d’eau?
Oui, ils doivent être connectés à l’électricité pour garantir de l’eau froide.
Quels certificats avons-nous?
L’eau SipWell est une eau minérale de qualité source.
SipWell possède le certificat NSF.
NSF ou Organisation de la santé et de la sécurité publique est un fournisseur mondial de premier plan de solutions et de gestion des risques pour la santé et la sécurité.
Le logo NSF figure sur tous les produits testés par NSF et IBWA et répond à toutes les exigences standard en matière de santé publique. Ce logo est apprécié par les consommateurs, les entreprises et les détaillants du monde entier.
D’où vient notre eau?
Si nous disons que SipWell est une entreprise locale, vous pouvez le prendre à la lettre. Nous obtenons notre eau du sol sous le site de notre entreprise. C’est une eau de qualité de source qui convient à tous les âges.
A partir de quelle utilisation de l’eau un refroidisseur d’eau est-il utile?
Un refroidisseur d’eau a un sens pour tout le monde, quelle que soit la consommation d’eau. Buvez-vous déjà beaucoup et êtes-vous fatigué de traîner des bouteilles? Ou buvez-vous trop peu et voulez-vous simplement être motivé pour boire plus? Vous avez peut-être des enfants à la maison et vous voulez qu’ils boivent suffisamment chaque jour? Est-ce que l’eau du robinet n’a pas si bon goût? En bref, il existe d’innombrables raisons de placer un refroidisseur d’eau SipWell dans votre intérieur.
Quel est le résidu sec de l’eau?
Le résidu sec est ce qui reste si vous laissez un litre d’eau s’évaporer à 180 ° C. La quantité maximale pour encore parler d’eau de qualité est de 300 mg / l. Le résidu sec de l’eau SipWell est de 130 mg / litre.
Un refroidisseur d’eau peut-il être placé n’importe où?
Non, un refroidisseur d’eau ne doit pas être placé à côté d’une source de chaleur ni à la lumière directe du soleil. Il doit également y avoir une prise de courant pour brancher le refroidisseur. Pour entendre les lieux populaires: la cuisine, le salon ou un coin de bureau.
Existe-t-il des refroidisseurs d’eau dotés d’une fonction d’eau gazeuse?
Oui, SipWell propose une large gamme de refroidisseurs d’eau. Un certain nombre de ces refroidisseurs d’eau sont équipés d’une fonction d’eau gazeuse. Via la page fontaines d'eau, vous pouvez voir tous nos appareils.
Que se passe-t-il si ma domiciliation est refusée?
Rien. Nous présenterons ensuite la facture à votre banque pour la deuxième fois. Si vous avez arrêté vous-même le prélèvement, vous devez bien sûr payer la facture par virement bancaire.
Quand la domiciliation sera-t-elle exécutée?
Le jour de la facture.
Y at-il des coûts supplémentaires sur ma facture?
Votre facture ne peut jamais être une surprise, nous communiquons très ouvertement chez SipWell. Donc pas de petits caractères. Les coûts que vous pouvez attendre sur votre facture:
- louer de l’argent du refroidisseur d’eau
- garantie du refroidisseur d’eau (uniquement sur la toute première facture)
- diminution des bouteilles d’eau
- dépôt des bouteilles d’eau (vous l’obtenez lorsque nous récupérons vos bouteilles)
- charge pour les bouteilles d’eau et les refroidisseurs d’eau
Pour les montants exacts, veuillez consulter nos conditions generales particuliers ou conditions generales professionnels.
Quand vais-je recevoir ma facture? Et quand dois-je payer?
Vous recevrez votre facture à la fin du mois. Un paiement standard est effectué dans les 15 jours à compter de la date de la facture.
Pourquoi dois-je payer une caution sur les bouteilles?
Notre système de dépôt fonctionne comme dans les magasins. Nous facturons un acompte pour chaque bouteille que nous livrons et, lorsque nous les récupérerons, vous les recevrez sur votre prochaine facture. Grâce à ce système, nous récupérons plus de bouteilles et pouvons en recycler plus. C’est mieux pour l’environnement!
Pourquoi dois-je payer une caution pour mon refroidisseur d’eau?
Nos refroidisseurs d’eau sont des appareils précieux. Et pour que nous puissions les récupérer en bon état, une garantie est requise. Lorsque vous rendrez votre refroidisseur d’eau en bon état à la fin de votre contrat, vous recevrez votre acompte. Cela se fait via votre dernière facture.
Comment demander une copie de ma facture et / ou de mes notes de crédit?
Il y a différentes façons pour cela:
- Vous pouvez demander ces documents dans Mon compte sur notre site Web.
- Vous pouvez appeler le 052 890 890, entrer votre numéro de client, choisir le numéro 3 puis l’option 2. Entrer le mois et l’année des documents que vous souhaitez consulter. Nous vous enverrons par la poste.
Comment puis-je vérifier mon solde impayé?
Il y a deux façons de vérifier cela:
Vous pouvez vérifier cela via Mon compte sur notre site Web ou en appelant le 052 890 890. Choisissez le menu 3 et l’option 1 et obtenez votre argent immédiatement.
Puis-je changer le refroidisseur d’eau en tant que client existant?
Bien sûr! Cela peut être fait de deux manières:
- Envoyez-nous un e-mail à customercare@sipwell.com.
- Ou appelez-nous au 052 890 890, sélectionnez le menu 2 et l’option 3 et vous êtes directement connecté à un membre de notre service clientèle.
Puis-je modifier un contrat existant?
Bien sûr! Cela peut être fait de deux manières:
- Envoyez-nous un e-mail à customercare@sipwell.com.
- Ou appelez-nous au 052 890 890, sélectionnez le menu 2 et l’option 3 et vous êtes directement connecté à un membre de notre service clientèle.
A partir de quelle utilisation de l’eau un refroidisseur d’eau est-il utile?
Un refroidisseur d’eau a un sens pour tout le monde, quelle que soit la consommation d’eau. Buvez-vous déjà beaucoup et êtes-vous fatigué de traîner des bouteilles? Ou buvez-vous trop peu et voulez-vous simplement être motivé pour boire plus? Vous avez peut-être des enfants à la maison et vous voulez qu’ils boivent suffisamment chaque jour? Est-ce que l’eau du robinet n’a pas si bon goût? En bref, il existe d’innombrables raisons de placer un refroidisseur d’eau SipWell dans votre intérieur.
L’eau SipWell convient-elle aux patients insuffisants rénaux?
Oui! En raison de la faible teneur en résidus secs, cette eau convient aux personnes souffrant de problèmes rénaux ou aux personnes prédisposées aux calculs rénaux. Il reste des résidus secs si vous laissez un litre d’eau s’évaporer à 180 degrés. La quantité maximale pour parler encore d’eau de qualité est de 300 mg / l. Le résidu sec de l’eau SipWell est de 130 mg / litre.
Quelle est la valeur de pH de l’eau?
Le pH est une mesure de l’acidité de l’eau. Le pH de SipWell est de 7,4 et il est bon de savoir que l’échelle va de 0 à 14, 7 étant la valeur la plus neutre. La valeur du jus de citron est, par exemple, de 2,4.
Quel est le résidu sec de l’eau?
Le résidu sec est ce qui reste si vous laissez un litre d’eau s’évaporer à 180 ° C. La quantité maximale pour encore parler d’eau de qualité est de 300 mg / l. Le résidu sec de l’eau SipWell est de 130 mg / litre.
A partir de quelle utilisation de l’eau un refroidisseur d’eau est-il utile?
Un refroidisseur d’eau a un sens pour tout le monde, quelle que soit la consommation d’eau. Buvez-vous déjà beaucoup et êtes-vous fatigué de traîner des bouteilles? Ou buvez-vous trop peu et voulez-vous simplement être motivé pour boire plus? Vous avez peut-être des enfants à la maison et vous voulez qu’ils boivent suffisamment chaque jour? Est-ce que l’eau du robinet n’a pas si bon goût? En bref, il existe d’innombrables raisons de placer un refroidisseur d’eau SipWell dans votre intérieur.
Quelle est la valeur de pH de l’eau?
Le pH est une mesure de l’acidité de l’eau. Le pH de SipWell est de 7,4 et il est bon de savoir que l’échelle va de 0 à 14, 7 étant la valeur la plus neutre. La valeur du jus de citron est, par exemple, de 2,4.
Un refroidisseur d’eau peut-il être placé n’importe où?
Non, un refroidisseur d’eau ne doit pas être placé à côté d’une source de chaleur ni à la lumière directe du soleil. Il doit également y avoir une prise de courant pour brancher le refroidisseur. Pour entendre les lieux populaires: la cuisine, le salon ou un coin de bureau.
Le refroidisseur d’eau convient-il à mon intérieur (professionnel)?
Notre vaste gamme comprend des refroidisseurs d’eau très tendances et modernes de différentes couleurs et styles. Quelque chose pour tout le monde! Vous pouvez trouver tous les refroidisseurs d’eau via notre page fontaines d'eau.