POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Date d'émission Mars 2024

Déclaration de confidentialité UE, Belgique

MARS 2024

La présente déclaration définit la base sur laquelle nous traitons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos informations personnelles (par exemple, votre nom ou votre adresse) changent au cours de votre relation avec nous, afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers.

La présente déclaration de confidentialité explique :

• Qui nous sommes;

- Vos droits;

- Vos droits

- Vos droits;

Les informations personnelles que nous recueillons ?

- Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

- Comment nous utilisons vos informations personnelles;

Dans le cadre de nos activités, nous avons besoin de vos informations personnelles.

- Avec qui nous partageons vos informations et pourquoi ;

- Comment nous sécurisons vos informations personnelles ;

- Votre droit à la vie privée

- Comment nous sécurisons vos informations ;

- Pendant combien de temps nous conservons vos informations ; et

- Comment pouvons-nous obtenir vos informations ?

- Comment pouvez-vous nous contacter ?

Dans le présent document, « Nous », « Notre » et « Nos » font référence à SIP-WELL S.A., située à Technologielaan 3, 1840 Londerzeel, Belgique et portant le numéro d'entreprise 0450.274.592.

1. Qui sommes-nous ?

En vertu des lois sur la protection des données, nous sommes le contrôleur des données et un membre fier du groupe Culligan International (« Culligan »). Culligan est le leader mondial de la fourniture d'une eau plus propre et plus douce grâce à des solutions innovantes et durables et à un service inégalé dans tous les secteurs d'activité. Avec plus de 13 000 membres d'équipe et 1 000 revendeurs dans 90 pays, les plus de 35 marques de Culligan servent plus de 50 millions de clients chaque année et partagent la mission d'offrir aux consommateurs une eau de meilleure qualité partout où ils en ont besoin - à la maison, au travail ou en déplacement. Cet avis de confidentialité couvre toutes les entités du groupe Culligan. Toutefois, ces sociétés peuvent également disposer de leurs propres avis de confidentialité qui peuvent compléter le présent document. Si vous résidez dans l'UE (ou dans un pays qui a adopté une loi locale pour mettre en œuvre ou adopter le GDPR) (« Résidents de l'UE »), cela inclut le Règlement général européen sur la protection des données (« GDPR ») ou la loi locale applicable qui met en œuvre ou adopte le GDPR. Nous avons également rédigé un accord interentreprises qui contient les dispositions contractuelles standard approuvées par la Commission européenne afin de garantir que tous les transferts de données personnelles à une entité Culligan sont protégés au même niveau que celui requis par les lois européennes sur la protection des données.

2. Vos droits légaux

Vous avez le droit de nous poser des questions :

• si nous traitons vos données à caractère personnel et dans quel but (droit d'être informé) - cela se fait par le biais d'« informations sur le traitement équitable » telles que le présent avis de confidentialité ; - for a copy of the personal data we hold about you (right to access); - to update or correct your personal information (the right to rectification); - de supprimer vos informations (droit à l'effacement) ; et - de restreindre le traitement de vos informations personnelles si nécessaire (droit à la limitation du traitement).

Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de.. :

• s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel (droit d'opposition) ; - s'opposer à la prise de décision automatisée et au profilage (le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage) ; et - demander que les informations vous concernant soient fournies à un tiers dans un format couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

Exercer ses droits

Pour obtenir des informations sur vos droits individuels, y compris sur la manière de corriger, limiter, supprimer ou modifier vos informations personnelles, ou si vous souhaitez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Allocations

Vous n'avez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive, ou si vous demandez plusieurs copies des informations. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande.

Ce que nous pourrions avoir besoin de vous

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux informations (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter le site web de votre autorité locale de protection des données.

• Consulter en Belgique le site web de l'autorité de protection des données.

• Dans l'UE, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données

3. Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

On entend par « données à caractère personnel » toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être directement ou indirectement identifiée. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous postulez à un emploi. Ces informations comprennent des données personnelles telles que votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, l'intitulé de votre poste, votre service, vos préférences et nos communications avec vous.

Informations que vous fournissez

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

- remplir un formulaire de contact sur notre site web;

- nous contacter au sujet de produits et/ou de services;

- nous contacter au sujet de produits et/ou de services

- nous contacter à propos de produits et/ou de services;

- souscrire à l'un de nos services;

- s'inscrire à un essai gratuit;

- se connecter à notre portail et/ou à l'une de nos apps;

- répondre à une enquête

- répondre à un sondage;

- demander à télécharger des guides ou d'autres ressources sur notre site web;

- assister à des événements sur les produits;

- s'engager avec nous sur nos canaux de médias sociaux;

- s'engager avec nous sur nos canaux de médias sociaux.

- vous inscrire (consentement) pour recevoir des communications marketing de notre part ; et/ou

- postuler à un emploi.

- postuler à un emploi ;

Ces informations comprennent des données personnelles, telles que votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, votre poste, votre département, vos préférences et nos communications avec vous.

formations que nous recueillons à votre sujet

Le type d'informations personnelles que nous recueillons dépend de l'objectif pour lequel les informations sont collectées et peut inclure les éléments suivants :

- Des informations vous concernant pour vous identifier et gérer votre relation avec Culligan (par exemple, nom, adresse, adresse(s) électronique(s), code postal, numéro(s) de téléphone, titre, sexe);

- Des informations sur votre compte chez nous (par exemple, numéro de compte, identifiant client ou nombre d'engagements antérieurs avec nous, préférences personnelles, historique des commandes, etc.

- Informations sur votre compte chez nous (par exemple, numéro de compte, identifiant client ou nombre d'engagements antérieurs avec nous, préférences personnelles, historique des commandes, etc.

- Copies de documents (par exemple, relevés, lettres, factures, correspondance);

- Informations économiques et financières

- Informations économiques et financières (par exemple, numéros de cartes de paiement, informations bancaires, historique des paiements, nous collectons également certaines données pour le compte d'institutions financières concernant l'achat d'appareils financés par un prêt (par exemple, fiches de paie, cartes d'adresses, etc.);

- Informations audio et visuelles (par exemple, numéros de cartes de paiement, informations bancaires, historique des paiements, etc.

- Informations audiovisuelles lorsque nous enregistrons des interactions avec vous ou lorsque vous visitez l'un de nos bâtiments (par exemple, enregistrements d'appels ou télévision en circuit fermé « CCTV »);

Données de marketing/communication

- Les données de marketing/communication (par exemple, les informations liées au marketing et aux communications externes telles que les campagnes de marketing, les informations d'opt-in et les préférences) ; lorsque nous avons utilisé le consentement comme base juridique pour vous contacter, celui-ci peut être révoqué à tout moment;

- Informations sur votre visite du site web, l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ; y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et à partir de notre site web (y compris la date et l'heure) les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur des pages particulières, les informations sur l'interaction avec les pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service à la clientèle;

- les informations relatives à l'emploi et à l'éducation, y compris les informations sur la santé et la sécurité.

- Informations relatives à l'emploi et à l'éducation (par exemple, informations sur l'employeur, qualifications professionnelles pertinentes, etc.)

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à partir d'autres sources, comme par exemple :

• d'autres sociétés du groupe Culligan;

- des tiers externes (par ex.

- des tiers externes (par exemple, des agences d'évaluation du crédit pour vérifier votre identité et votre situation financière, des coordinateurs d'événements lorsque nous sommes présents sur un stand) ; et

- des cookies.

- à partir de cookies. (Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les rendre plus efficaces et pour fournir des informations aux propriétaires de sites web).

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi l'autorise et aux fins décrites dans la présente déclaration. Ces objectifs sont les suivants:

- Lorsque vous donnez votre consentement

- Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat que nous avons conclu ou que nous conclurons avec vous.

- Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat que nous avons conclu ou que nous conclurons avec vous.

- Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire

Dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers

- Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que vos intérêts et vos libertés et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir et gérer les services que vous avez demandés et/ou pour répondre à vos demandes. Si vous ne nous fournissez pas certaines informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre commande. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, pour traiter toute plainte que vous pourriez avoir et pour faire respecter nos conditions générales. Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, y compris à des fins de sécurité, d'amélioration de notre site web, d'amélioration de nos solutions et services, et à des fins de marketing général, de suivi et de rapports internes. Toutefois, nous ne le ferons pas si nos intérêts l'emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés.

Nous traitons vos données aux fins suivantes

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données à caractère personnel.

Pour exécuter notre contrat avec vous et pour soutenir et maintenir cette relation. Il s'agit notamment des éléments suivants :

• Pour vous enregistrer en tant que client potentiel ou nouveau client;

- pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges, ainsi que la collecte et le recouvrement des montants qui nous sont dus;

- pour enregistrer tout besoin spécifique ou toute modification que vous avez ou demandez de temps à autre, comme la synthèse vocale, les gros caractères ou des raisons médicales, ce qui nous permettra de mieux vous aider à comprendre nos produits et services ;

• Dans le cadre de nos activités de recrutement.

Respecter les exigences légales et réglementaires. Ces exigences sont notamment les suivantes

- la confirmation de votre identité à des fins réglementaires;

- la détection de la fraude;

- la prévention de la criminalité;

- pour détecter et prévenir la fraude;

- pour nous conformer à nos obligations en matière de protection des données.

À des fins commerciales spécifiques, afin que nous puissions vous fournir les produits et services adéquats et vous offrir une expérience sûre. Nos objectifs commerciaux sont les suivants :

- pour vous envoyer des bulletins d'information, pour vous tenir au courant des nouveaux produits ou services ou pour vous recommander d'autres biens ou services susceptibles de vous intéresser, pour vous tenir au courant des offres spéciales et pour vous inviter à nos événements ;

- pour gérer et protéger notre entreprise et notre site Web (notamment en vous informant des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre déclaration de confidentialité)

- pour gérer et protéger notre entreprise et notre site Web (y compris le dépannage, les tests, la maintenance du système, les rapports et l'hébergement) ;

- pour gérer et protéger notre entreprise et notre site Web.

- pour gérer et protéger nos activités et notre site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données);

- pour fournir un site Web pertinent à nos clients.

- pour vous fournir du contenu et des publicités pertinentes sur le site Web et mesurer ou comprendre l'efficacité de ces publicités;

- pour utiliser l'analyse des données dans le cadre de la gestion de notre site Web.

- utiliser l'analyse des données pour améliorer et développer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences;

- utiliser l'analyse des données pour améliorer et développer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.

Consulter ou enregistrer les données relatives à l'utilisation de notre site web.

- pour surveiller ou enregistrer les communications (telles que les appels téléphoniques et vidéo) avec vous afin de résoudre des questions ou des problèmes et également à des fins de formation et de qualité et ;

Nous pouvons utiliser des technologies d'IA et des données de l'Internet des objets « IoT », y compris l'apprentissage automatique, pour effectuer certaines activités. Lorsque c'est le cas, la sortie est soumise à une surveillance et à un examen humains, et nous n'inclurons pas vos données personnelles dans l'analyse des données à l'aide d'un modèle tiers sans vous en informer. Lorsque nous utilisons des modèles accessibles au public à des fins commerciales générales, nous vous donnerons la possibilité d'être anonymisé ou omis des données fournies. Nous nous efforcerons toujours d'utiliser les technologies de l'IA conformément aux lois, aux lignes directrices et aux politiques gouvernementales.

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le cadre d'une acquisition ou d'une vente. Dans ce cas, vous serez informé de tout changement de traitement ou de contrôleur de données résultant de cette activité. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour certaines des finalités commerciales énumérées ci-dessus, mais cela peut affecter notre capacité à vous fournir tout ou partie de nos services. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, si la loi l'exige ou l'autorise.

5. Comment nous sécurisons vos informations

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations personnelles que nous détenons et nous continuons à revoir nos contrôles de sécurité ainsi que nos politiques et procédures connexes afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque nous passons des contrats avec des tiers, nous leur imposons des obligations appropriées en matière de sécurité, de respect de la vie privée et de confidentialité afin de garantir que les données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité et protégées contre tout accès, traitement, copie, modification, suppression, perte ou utilisation non autorisés ou involontaires.

6. Avec qui nous partageons vos informations et pourquoi

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les communiquons généralement pas à des tiers, mais il y a quelques exceptions. Nous pouvons partager vos informations personnelles de la manière suivante (le cas échéant):

• Sociétés du groupe Culligan

O à des fins administratives, analytiques et statistiques.

o des fins administratives, analytiques et statistiques;

o Pour tester les systèmes d'information exploités par nos sociétés;

o pour produire une vision consolidée de notre relation avec vous afin d'améliorer les services que nous pouvons vous offrir;

o pour vous envoyer des communications marketing que vous avez choisi (consenti) de recevoir, ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser sur la base des services que vous recevez de nous ou d'autres sociétés de notre groupe;

o pour délivrer des messages de service pertinents pour notre relation avec vous;

o pour traiter les réclamations et respecter les droits des personnes concernées (tels que le droit d'accès).

• Sociétés désignées par Culligan (ces tiers peuvent être situés dans des pays en dehors de la Belgique ou de l'UE)

o with third parties or service providers who provide additional data about you to better enable us to design and develop new products and services to be marketed and sold that meet the needs of consumer groups we have identified and are targeted accordingly;

o with collection agencies to track and collect debts;

o with payment service providers to make payments;

o with our accountants to prepare tax statements and to support statutory reporting;

o with our appointed legal or regulatory advisors or accountants;

o with information technology and information security vendors;

o mwith third parties or service providers to conduct market research on our behalf to help us improve and develop the products and services we provide to you and our other customers;

o with a potential buyer (or its advisors), for due diligence purposes, if we are considering a sale of part or all of our business. For example, in the event of a merger, acquisition, divestiture, change of control or liquidation of Culligan or part of its business (or in anticipation of such an event), we may share your personal information as part of that transaction if necessary to fulfill our obligations in this Statement.

• Organisations et parties désignées ou autorisées par vous

• Autorités légales

Afin de prévenir ou de détecter les actes répréhensibles et/ou d'appréhender ou de poursuivre les contrevenants, nous pouvons partager toutes les données à caractère personnel que nous recueillons avec les autorités chargées de l'application de la loi, d'autres entités publiques ou privées, des agences gouvernementales ou des organismes représentatifs, conformément à la loi applicable, afin de nous conformer à une obligation légale ou dans la mesure où la loi le permet. Cela inclut les agences gouvernementales, les compagnies d'assurance, les sociétés financières et/ou d'autres entités.

7. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer à des obligations légales, comptables ou d'information. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, nous ne traiterons vos données à caractère personnel que jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités d'une autre manière, ainsi que des exigences légales applicables. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées en .

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette déclaration, si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données qui examinera la question.