Notre service

Le client est roi

SipWell est le leader du marché des fontaines d’eau, mais nous faisons bien plus que fournir de l’eau. Notre large service permet d’offrir une gamme étendue de confort. Le client est roi, c’est le proverbe.

Service Clientèle

Et en parlant de client, notre service clientèle se tient toujours prêt à répondre à toutes vos questions. Grâce à ce nouveau site Web, vous pouvez également trouver par vous-même des nombreuses réponses à vos questions via ‘My Account’. Vous désirez connaître votre prochaine date de livraison? Vérifiez votre solde ouvert? Ou bien passer une commande? C’est désormais possible!

Préférez-vous joindre directement notre service clientèle? Nous sommes disponibles 24h/7 grâce à notre nouvelle ligne de service automatique (IVR). À 3 heures du matin, vous pourrez facilement vérifier vos factures impayées.

MyAccount

Avec notre plateforme client gratuite, vous pouvez accéder à tous nos services et produits où vous voulez, quand vous le voulez. Votre fontaine d’eau ne fournit-elle plus d’eau pétillante? Procurez-vous simplement votre  smartphone et vous aurez la solution en un glissement de doigt!

Livraisons

Nous vous approvisionnons en eau de la manière suivante: nous convenons d’un jour fixe de livraison pour chaque client et nous déterminons ensemble une fréquence de passage (chaque 4 semaines). De plus vous recevez un SMS ou bien un e-mail la veillle du jour de livraison ainsi qu’une confirmation digitale de celui-ci. Votre livreur d’eau habituel possède également des connaissances techniques pour toutes interventions sur votre fontaine. Une question sur le fonctionnement de votre fontaine? Il vous répondra avec plaisir!

Maintenance annuelle

Chaque année, il vérifie l’intégralité de votre appareil et remplace toutes les pièces qui entrent en contact avec l’eau. Ne vous inquiétez pas non plus pour vos videanges vides, il les emportera également avec lui. Nous remplissons nos bouteilles en moyenne jusqu’à 60 fois afin de contribuer au mieux au respect de l’environnement.